Video uitleg ouderportaal

Veel gestelde vragen

Njoy Ouder app downloaden

Download via  of de ‘KindPlanner Ouder’ app en koppel deze met de onderstaande code, of door het scannen van de QR code, aan Njoy Kinderdagverblijf. Daarna kunt u inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord en bent u klaar voor gebruik.

Njoy code: K831be243

Problemen met inloggen

U bent uw wachtwoord vergeten

1. Ga naar het ouderportaal njoy.kindplanner.nl Klik op login
2. Voer bij gebruikersnaam / email het mailadres in waarmee u bij ons bekend bent. Dit is ook het adres waarop u onze mails en facturen ontvangt.
3. Klik op wachtwoord vergeten
4. U kunt nu een nieuw wachtwoord aanvragen vul uw email in.

In uw mailbox krijgt u een mailtje met de stappen om uw wachtwoord te resetten.

Afmelden of ziekmelden

Hoe kunt u uw kind(eren) ziek melden/afmelden

Ga naar het ouderportaal njoy.kindplanner.nl Klik op login

1. Klik op het groene pijltje rechtsboven van het betreffende kind kies ”Ziek melden” of ”Afwezig melden”
2. In het volgende scherm kunt u de datum vullen

Ruilen en extra dagen

Hoe kunt u een ruildag of extra dag aanvragen?

Ga naar het ouderportaal njoy.kindplanner.nl Klik op login

1. Klik op “Planning” onder de naam van uw kind
2. Klik op het groene pijltje rechtsboven en kies ”Ruilen aanvragen” of voor ”Incidentele opvang” (extra dag)
3. In het volgende scherm kunt u de ruil datum invullen of als u gekozen heeft voor een extra dag de datum van de extra dag invullen.
4. Klik op opslaan

Wanneer de ruilaanvraag is verstuurd dan verschijnt er een melding bovenin uw scherm.

Zodra wij uw ruil dag of extra dag hebben verwerkt ontvangt u in het ouderportaal njoy.kindplanner.nl een melding.

Wijzigen vaste dagen

Hoe kunt u de opvang van uw uw kind(eren) wijzigen

1. Ga naar het ouderportaal njoy.kindplanner.nl Klik op login
2. Klik op “Contracten” onder de naam van uw kind
3. Klik op het meest recente contract dit is het contract waarachter (huidig) staat in groene letters
4. Klik op het groene pijltje rechtsboven kies ”Wijzigen”
5. In het volgende scherm staat alle opvang aangevinkt zoals u deze nu heeft.
6. Kies boven in het scherm de gewenste wijzigingsdatum. Dat is altijd een datum in de toekomst. Bij mindering van dagdelen hanteren wij een wijzigingstermijn van 1 maand.
7. Wijzig de opvang door aan of uit te vinken wat u aan wilt passen.
8. LET OP! Bij BSO is de opvang gesplitst in schoolweken en vakantieweken u moet de wijziging zowel bij de schoolweken als de vakantieweken doorgeven.
9. Kies opslaan

De wijzing wordt door ons in behandeling genomen zodra deze is verwerkt krijgt u hiervan een bevestiging.

Broertje of Zusje inschrijven

Heeft u al een kindje bij Njoy op de opvang? Dan kunt u het broertje/zusje inschrijven vie het ouderportaal.

Inschrijven via de website lukt dan niet omdat u al een account heeft met het email adres waarmee u het broertje of zusje wilt inschrijven.

1. Ga naar het ouderportaal njoy.kindplanner.nl Klik op login
2. Klik op de 3 menu streepjes linksboven in het scherm
3. Klik hier op ”Familie”
4. Klik op het groene pijltje rechtsboven kies ”Broertje/Zusje toevoegen”
5. In de volgende schermen vult u de gegevens in en klikt u op verzenden

Zodra de inschrijving is verwerkt is ontvang u van ons een melding in het ouderportaal njoy.kindplanner.nl

BSN toevoegen

Hoe kunt u de Huisarts gegevens en Zorgverzekering gegevens van uw kind(eren) toevoegen?

1. Ga naar het ouderportaal njoy.kindplanner.nl Klik op login
2. Klik op “De naam van uw kind”
3. Klik op het groene pijltje rechtsboven kies ”Gegevens bewerken’
4. In het volgende scherm kunt u de gegevens van uw kind aanpassen / aanvullen
5. En klik onderaan op ”Opslaan”
6. De wijziging wordt door ons verwerkt.

Zodra deze verwerkt is ontvang u van ons een melding in het ouderportaal njoy.kindplanner.nl

Opzeggen

Hoe kunt u de opvang van uw uw kind(eren) opzeggen?

1. Ga naar het ouderportaal njoy.kindplanner.nl Klik op login
2. Klik op “Contracten” onder de naam van uw kind
3. Klik op het groene pijltje rechtsboven kies ”Opzeggen”
4. In het volgende scherm vult u de opzegdatum in. Wij hanteren 1 maand na opzegtermijn die ingaat op de eerste van de volgende maand.
5. Vul eventuele opmerkingen in kies ”Opslaan”
6. De opzegging wordt door ons in behandeling genomen en verwerkt.

Zodra deze verwerkt is ontvang u van ons een melding in het ouderportaal njoy.kindplanner.nl